Настоящее Соглашение является публичной офертой ООО «ЛИДЭМ» ОГРН 1245900017582, (далее – LEADAM), и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте http://leadam.ru, http://leadam.shop (далее – Сайт) в сети Интернет, физическим лицом, обладающим дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ, которое акцептовало настоящую оферту (далее — Рекламодатель). Рекламодатель, регистрируясь на сайте LEADAM, http://leadam.ru, http://leadam.shop в качестве Рекламодателя (клиента), акцептирует настоящую оферту и соглашается со всеми её условиями.
Соглашение опубликовано «02» декабря 2024 года. Соглашение вступает в силу для Рекламодателей со дня его опубликования на сайте LEADAM по адресу http://leadam.ru.
1. Предмет соглашения
1.1 В соответствии с настоящим Соглашением LEADAM предоставляет зарегистрированным Рекламодателям доступ к юридическим Лидам (потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты, свой вопрос юридического характера: оформил заявку, заказал звонок или указал email в форме обратной связи) для покупки обращений потенциальных клиентов (далее – Лидов), и всю необходимую информацию по количеству и стоимости поступающих Лидов в режиме реального времени Рекламодателю по подпискам на платформе LEADAM «Рынок заявок» и «Аукцион лидов». При передаче персональных данных о клиенте, согласие субъекта персональных данных на их обработку и передачу считается предоставленным путем электронной отметки в согласии на сайте в форме для оставления заявки.
1.2 LEADAM в порядке и на условиях настоящего Соглашения обязуется оказать Рекламодателю услугу по предоставлению лидов (обращение потенциальных клиентов), а Рекламодатель обязуется оплачивать надлежащим образом оказанные услуги.
1.3 Рекламодатель, воспринимая сервис «как есть», со всеми его техническими особенностями, оформляет заказ о покупке Лидов по нужному ему региону.
1.4 LEADAM при наличии в системе Лидов по указанному Рекламодателем региону предоставляет доступ к таким Лидам через подписку на сервисах «Рынок заявок» и «Аукцион лидов», отображая в личном кабинете Рекламодателя информацию о каждом Лиде:
- регион обращения потенциального клиента;
- контактный номер потенциального клиента;
- имя потенциального клиента;
- краткое описание правового вопроса потенциального клиента.
1.5 LEADAM после пополнения баланса Рекламодателем предоставляет последнему то количество лидов, равное сумме пополнения, согласно аукционной системе и рынку заявок, размещенного на сайте LEADAM.
1.6 Рекламодатель, акцептируя настоящую оферту, соглашается с тем, что его деятельность не нарушает рамки Уголовного и Административного законодательства Российской Федерации, в случае выявления таких LEADAM вправе в одностороннем порядке ограничить доступ такому Рекламодателю.
1.7 Рекламодатель несет единоличную ответственность в отношении всех решений по использованию информации, переданной в форме Лида, мест назначения, к которым Рекламодатель перенаправляет физические лица, информация о которых содержится в Лиде (например, адрес офиса компании Рекламодателя) и услуг, продуктов и товаров, рекламируемых им, включая их соответствие законодательству.
2. Порядок заключения соглашения
2.1 Рекламодатель, регистрируясь на сайте LEADAM, http://leadam.ru, http://leadam.shop в качестве Рекламодателя (клиента), акцептирует настоящую оферту и соглашается со всеми её условиями.
2.2 Желание заключить Соглашение является добровольным, Рекламодатель осознает и принимает на себя обязательства, изложенные в настоящем Соглашении.
2.3 Рекламодатель, акцептируя настоящую оферту, соглашается с тем, что его деятельность не нарушает рамки Уголовного и Административного законодательства Российской Федерации, в случае выявления таких LEADAM вправе в одностороннем порядке ограничить доступ такому Рекламодателю.
2.4 Рекламодатель, для возможности использования сервисов системы LEADAM, предоставляет достоверную полную информацию о себе, и обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
2.5 Рекламодатель предоставляет LEADAM право на обработку информации о Рекламодателе в соответствии с условиями настоящего Соглашения, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц. Персональная информация Рекламодателя, содержащаяся в Личном кабинете, хранится и обрабатывается LEADAM в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Рекламодатель вправе:
- Пополнять баланс, оформлять заказы по покупке Лидов на сайте LEADAM;
- согласовывать условия и совершать сделки с LEADAM;
- получать техническую поддержку при использовании сервиса от персонального менеджера в рабочее время LEADAM;
- при несоответствии информации о Лиде в пункте 1.4 настоящего соглашения, Рекламодатель вправе отправить в Брак Лид, но не более 20% Лидов, выкупленных по одному оформленному заказу, LEADAM – в свою очередь обязуется проверить подлинность о браке и в случае его выявления Рекламодателю производится замена некачественных Лидов, но не более 20% Лидов, выкупленных по одному оформленному заказу.
3.2. Рекламодатель обязуется:
- соблюдать условия настоящего Соглашения и приложений к Соглашению;
- неукоснительно соблюдать требования действующего законодательства РФ;
- добросовестно исполнять обязательства перед LEADAM в процессе пользования услугами;
- нести ответственность относительно персональных данных клиента;
- не совершать противоправных действий в отношении клиентов, полученных посредством Лидов, путем введения в заблуждение или мошеннических действий;
- не пользоваться услугами LEADAM, если нет права заключать договоры или после отстранения от использования сайта LEADAM, услуг, приложений временно или бессрочно;
- не публиковать ложную, неточную, вводящую в заблуждение, оскорбительную или клеветническую информацию;
- не передавать учетную запись LEADAM и логин Рекламодателя другому лицу;
- не распространять/пересылать спам, незатребованные или массовые сообщения, или предложения принять участие в финансовой пирамиде;
- не распространять вирусы или другие технологии, которые могут нанести вред LEADAM, интересам или собственности Рекламодателей;
- не использовать роботов, программы-обходчики и прочие автоматические средства для получения доступа к услугам LEADAM в каких-либо целях;
- воздерживаться от любых действий, ведущих к чрезмерной либо неразумной загрузке инфраструктуры LEADAM;
- не использовать программы, а также иные автоматические устройства или оперируемые человеком процессы, предназначенные для отслеживания либо копирования контента LEADAM;
- не собирать данные о Рекламодателях без их согласия;
- не обходить технические меры, принимаемые LEADAM для предоставления услуг;
- внести данные для формирования Актов в LEADAM на странице личного кабинета Рекламодателя по адресу http://leadam.ru, http://leadam.shop;
- в случае изменения указанной при регистрации, заключении настоящего Соглашения и сопутствующих договоров информации, Рекламодатель обязан письменно (в том числе, через Личный кабинет) уведомить LEADAM не позднее чем за 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения.
3.3. LEADAM вправе:
- по своему усмотрению вводить, отменять или повышать стоимость заявки, отменять или повышать стоимость подписки на «аукцион лидов» и «рынок заявок»;
- приостановить или прекратить регистрацию и доступ Рекламодателя на сайт в случае, если LEADAM будет обоснованно считать, что Рекламодатель ведет неправомерную деятельность с нарушением действующего законодательства РФ;
- отправить запрос Рекламодателю с просьбой предоставить копию документа, удостоверяющего личность (паспорт), а также фотографии Рекламодателя для сличения его изображения с предоставленной копией документа. Отправка копии документа и фотографий производится в добровольном порядке; полученная информация используется для сверки с регистрационными данными Рекламодателя. Процедура подтверждения личности в отдельных случаях может являться условием для продолжения сотрудничества с LEADAM. Запрос таких данных производится исключительно в целях обеспечения безопасности проведения сделок;
- временно приостанавливать работу сайта по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;
- LEADAM вправе в любое время и неоднократно проводить идентификацию Рекламодателя, в том числе путём запроса соответствующих документов. Отказ Пользователя от прохождения идентификации является основанием для приостановления исполнения LEADAM настоящего Соглашения;
- изменять ресурс, в том числе изменять или добавлять разделы, менять дизайн, функционал и т.д.
3.4. LEADAM обязуется:
- предоставлять зарегистрированным Рекламодателям доступ к покупке лидов;
- предоставлять соразмерное количество Лидов относительно оформленным заказам Рекламодателя и прайс-листу;
- предпринимать все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом LEADAM не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения.
4. Порядок взаиморасчетов
4.1 Минимальная сумма одного Лида определяется LEADAM в одностороннем порядке согласно прайс-листу, размещенного на сайте LEADAM.
4.2 Рекламодатель соглашается с суммой Лида и суммой подписок при оформлении заказа, указанной в личном кабинете, в том числе в случае ее изменения LEADAM.
4.3 LEADAM после предоставления информации по каждому Лиду автоматически списывает из суммы оформленного заказа Рекламодателя сумму за каждую предоставленную единицу Лид.
4.4 Оплата услуг производится авансовым платежом, Рекламодатель пополняет баланс путём оплаты с помощью технических возможностей Системы.
4.5 Неизрасходованные средства могут подлежать возврату путём договоренностей между Сторонами Соглашения.
4.6 Все расчёты по настоящему Соглашению осуществляются в российских рублях.
4.7 Услуги считаются оказанными LEADAM надлежащим образом и принятыми Рекламодателем, если в течение 3 (трех) дней со дня списания денежных средств с баланса Рекламодателя LEADAM не получил от Рекламодателя мотивированных письменных возражений на электронный адрес Info@leadam.ru. По истечении срока, указанного выше, претензии Рекламодателя относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
4.8 Еженедельно LEADAM формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг, при условии, что юридические данные заполнены Рекламодателем надлежащим образом.
5. Конфиденциальность
5.1 LEADAM обязуется сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Рекламодателей при регистрации, а также при добавлении и редактировании Рекламодателями своих личных данных и реквизитов, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации необходимо, согласно требованиям действующего законодательства РФ.
5.2 Рекламодатель несет единоличную ответственность за использование им сервиса LEADAM (например, за доступ и использование аккаунтов в сервисе LEADAM, а также за обеспечение защиты пользовательских имен и паролей).
5.3 Рекламодатель обязуется не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, а также немедленно изменить пароль в случае риска взлома учетной записи.
5.4 Рекламодатель обязуется хранить в тайне, не раскрывать третьим лицам и не использовать информацию о других Рекламодателях, ставшую ему известной посредством использования Сайта.
5.5 LEADAM собирает следующие типы информации о Рекламодателях с целью предоставления необходимых сервисов:
- персональная информация, предоставленная Рекламодателями при регистрации (создании учетной записи) и введении уточняющих данных, такая как номер телефона, имя, адрес, электронный адрес и т.д.;
- данные, предоставленные Рекламодателями в рамках выставления Лидов, заключения сделок и ведения переписки с использованием внутренней системы сообщений;
- электронные данные HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie и т.д.
6. Ответственность сторон
6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2 Рекламодатель несет ответственность за достоверность и соответствие действующему законодательству РФ предоставляемых им сведений.
6.3 В случае если LEADAM становится известно о нарушении Рекламодателем условий настоящего Соглашения, к такому Рекламодателю LEADAM вправе применить санкции по ограничению или прекращению доступа в одностороннем внесудебном порядке.
6.4 LEADAM не несет ответственности за:
- противоправные деяния, совершенные в отношениях Рекламодателя и клиента;
- перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем LEADAM обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
6.5 LEADAM не несёт ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Рекламодателя, совершенных с использованием предоставляемых LEADAM услуг.
6.6 LEADAM не несёт ответственности за результаты и качество оказываемых услуг Рекламодателем в интересах потенциальных клиентов.
6.7 Ответственность за нарушение порядка хранения, использования, уничтожения персональных данных потенциальных клиентов после ее передачи Рекламодателю, несёт Рекламодатель.
6.8 Используемое в сервисе LEADAM программное обеспечение является результатом интеллектуальной деятельности, копирование программного обеспечения сервиса строго запрещено и преследуется по закону.
6.9 LEADAM не несет ответственность за бесперебойную работу выделенного сервера, на котором располагается система. Все риски по бесперебойной работе, а также простою выделенного сервера берет на себя Хостинг-провайдер. Также LEADAM не несет ответственность за временную неработоспособность системы, возникшую в результате действий властей или регулирующих государственных органов (Роскомнадзор и пр.).
6.10 Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Соглашению, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.). Данный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим.
7. Порядок разрешения споров
7.1 Претензии от Рекламодателей принимаются в течение 3 (трех) дней с момента списания денежных средств с баланса Рекламодателя. Если в течение указанного срока от Рекламодателя не поступило претензий, обязательства со стороны LEADAM считаются выполненными в полном объеме.
7.2 Все претензии рассматриваются LEADAM в течение 10 (десяти) календарных дней, с момента получения данной претензии на электронный адрес Info@leadam.ru.
7.3 Все споры и разногласия Стороны будут пытаться урегулировать с помощью переговоров. В случае невозможности урегулирования вопросов путем переговоров, споры с физическими лицами передаются на рассмотрение Орджоникидзевского районного суда г. Перми, а споры с юридическими лицами – на рассмотрение Арбитражного суда Пермского края.
8. Заключительные положения
8.1 LEADAM вправе в одностороннем порядке и по собственному усмотрению вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без уведомления, путем помещения на сайте LEADAM его новой версии.
8.2 Рекламодатели обязуются самостоятельно ознакомиться с данным соглашением и последующими его редакциями в будущем.
8.3 В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Рекламодатель вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, при условии, что Рекламодатель автоматически утрачивает право пользования сайтом.
8.4 Если после изменения Соглашения Рекламодатель продолжает пользоваться сайтом LEADAM, Рекламодатель считается согласившимся с новой редакцией Соглашения.
8.5 Все обращения к администрации LEADAM должны направляться через Форму обратной связи или на электронный адрес, указанный на сайте, а корреспонденция Рекламодателю — по адресу электронной почты, указанному им при регистрации.
8.6 Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия на то Сторон, заключивших настоящее Соглашение.
8.7 Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив другую Сторону путем направления за 30 (тридцать) дней уведомления через Личный кабинет или на электронную почту.
8.8 В случае нарушения Рекламодателем условий использования сервиса LEADAM вправе по своему усмотрению во внесудебном порядке и без соблюдения сроков, установленных в п. 8.7 Соглашения:
- приостановить исполнение настоящего Соглашения;
- отказаться от исполнения и досрочно расторгнуть Соглашение.
О приостановлении исполнения Соглашения, об отказе от исполнения Соглашения Рекламодателю направляется соответствующее уведомление.
Реквизиты организации
Название организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛИДЭМ»
Юридический адрес организации: 614000, РОССИЯ, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, Г.О. ПЕРМСКИЙ, Г ПЕРМЬ, УЛ 25 ОКТЯБРЯ, Д. 22А, ПОМЕЩ. 25
ИНН: 5902069056
КПП: 590201001
ОГРН: 1245900017582
Расчетный счет: 40702810010001705280
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТБРАКОВКЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЗАЯВОК НА ПЛАТФОРМЕ "ЛИДЭМ"
1. Общие положения
1.1.
Настоящее Положение устанавливает единый порядок отбраковки юридических заявок, поступающих через платформу Leadam.shop (далее – Платформа).
1.2.
Отбраковка осуществляется для обеспечения высокого качества обработки входящих обращений и повышения эффективности работы юридической компании.
1.3.
Максимальный допустимый объем отбраковки не может превышать 15% от общего количества заявок, полученных за предыдущие 24 часа.
2. Критерии отбраковки
Основаниями для отбраковки заявок являются:
2.1. Не юридический вопрос
Заявка не содержит правовой составляющей (включая вопросы технического, бытового или иного характера, не требующие юридической квалификации).
2.2. Несоответствие региону обслуживания
Территориальная принадлежность клиента или предмета обращения не связана с регионами деятельности компании.
2.3. Недозвон в установленный срок
Отсутствие телефонного контакта с клиентом в течение 24 часов с момента поступления заявки.
3. Процедура отбраковки
3.1. Общий порядок
Первичная обработка заявки (звонок клиенту) должна быть осуществлена в течении 20 минут с момента ее поступления
По результатам обработки заявки присваивается один из статусов:
"Отбраковка" (с указанием конкретного основания)
"Недозвон"
3.2. Особенности отбраковки по недозвону
Статус "Недозвон" может быть изменен на "Отбраковка" только по истечении 24 часов с момента поступления заявки
В течение этого периода должны быть предприняты не менее 3 попыток дозвона в разное время суток
3.3. Контроль качества и замена заявок
Все заявки со статусом "Отбраковка" в течении 24 часов проходят дополнительную проверку сотрудником контроля качества
При подтверждении обоснованности отбраковки клиенту предоставляется равноценная замена в течении следующих 24 часов